Fragen & Antworten
| 1. | Was ist FOCUS digital? Lesen Sie den FOCUS, ab sofort als digitale Version. Die digitalen Ausgaben bieten Ihnen doppelten Komfort: Sie lesen Ihre Wunschzeitschrift wahlweise in der App oder als E-Paper überall und wann Sie wollen. Die FOCUS App bietet Ihnen zudem mehr Informationen und interaktive Inhalte. Zudem erhalten Sie Ihre digitalen Inhalte immer einen Tag vor Erscheinen der Print-Ausgabe. |
| 2. | Ab wann kann ich die neue Ausgabe des FOCUS digital herunterladen?
Der digitale FOCUS steht Ihnen immer einen Tag vor dem Erscheinen der Printausgabe als App- und E-Paper-Ausgabe zur Verfügung. Sie können sich in der App per Pushnote oder für die E-Paper-Ausgabe mit einer kurzen E-Mail benachrichtigen lassen. |
| 3. | Wie lese ich meine E-Paper-Ausgaben Dazu müssen Sie auf der FOCUS E-Paper Plattform (www.focus-epaper.de) Ihre Mandant-Nummer und die Abo-ID eingeben. Diese werden Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt. Folgen Sie dann dem Registrierungsprozess. Im Anschluss können Sie sich in App und E-Paper-Plattform anmelden. |
| 4. | Muss ich mich jedes Mal einloggen, wenn ich das E-Paper lesen will?
Wenn Sie Ihr E-Paper runter geladen haben, brauchen Sie sich nicht mehr in die FOCUS E-Paper Plattform einloggen um Ihr E-Paper zu lesen. |
| 5. | Welche E-Mail-Adresse kann ich auswählen? Sie können Ihre persönliche E-Mail-Adresse frei auswählen. Diese E-Mail-Adresse brauchen Sie immer dann, wenn Sie sich in der App oder auf der E-Paper-Plattform einloggen wollen. |
| 6. | Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Loggen Sie sich unter www.focus-epaper.de ein. Dort können Sie unter „Profil" die E-Mail-Adresse jederzeit ändern. |
| 7. | Kann ich das E-Paper ausdrucken? Das E-Paper ist für Ihren persönlichen Gebrauch gedacht. Sie können selbstverständlich eine Kopie für sich ausdrucken. |
| 8. | Muss ich den erneuten Download einer gekauften Ausgabe nochmals bezahlen? Nein. Eine einmal gekaufte Ausgabe des Magazins gehört Ihnen |
| 9. | Wie groß ist das E-Paper? Je nach Ausgabe kann die Größe unterschiedlich sein. Die Dateigröße pro Ausgabe kann zwischen 20 und über 130 Megabyte schwanken. |
| 10. | Wie lange dauert ein Download? Die Dauer ist je nach Ausgabe und der von Ihnen benutzten Internet-Verbindung unterschiedlich. Bei einer schnellen DSL-Verbindung sollte der Download nicht länger als fünf Minuten dauern. Falls Sie eine UMTS-Verbindung (mobile Datennutzung) nutzen, achten Sie bitte im eigenen Interesse darauf, dass Sie einen Datentarif nutzen, bei dem durch den Download des Magazins keine zusätzlichen Gebühren entstehen. |
| 11. | Auf welchen Geräten kann ich das E-Paper nutzen? Zum Lesen auf PC oder Mac laden Sie das PDF von der E-Paper-Plattform herunter. Zum Lesen auf Tablet oder Smartphone melden Sie sich im Menü der FOCUS Magazin App / der FOCUS Money App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. |
| 12. | Was muss ich beachten, wenn ich ein neues Gerät kaufe und dort das E-Paper lesen will?
Wenn Sie sich ein neues Tablet oder Smartphone kaufen, laden Sie die App herunter und melden Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. |
| 13. | Was kann ich tun, wenn der Download einer Ausgabe abbricht und dann ein "unbekannter Fehler" auftritt? Wir empfehlen Ihnen in diesen Fällen einen erneuten Download. Falls Sie eine UMTS-Verbindung nutzen, würden wir Ihnen im Falle eines Abbruchs raten, den Download im WLAN durchzuführen. |
| 14. | Was passiert mit meinen Archiv-Ausgaben, die ich schon erhalten habe?
Ihre Ausgaben stehen Ihnen auch nach Ablauf des Abos auf der FOCUS E-Paper Plattform zur Verfügung. |
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